Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : 01/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont VALE FRANCE (ci-après « nous », « notre » ou « le Site ») collecte, utilise, protège et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site internet www.valefrance.fr. Nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée conformément aux lois applicables, notamment le Règlement (UE) 2016/679 sur la protection des données personnelles (RGPD).

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Si vous ne l'acceptez pas, nous vous conseillons de ne pas utiliser notre site.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
VALE FRANCE
Siège social : 50 av des champs Elysées 75008 PARIS
Email : info.valefrance@gmail.com

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

2.1 Données collectées lors de la création de compte ou de la commande :

• Nom, prénom

• Adresse e-mail

• Adresse de livraison et de facturation

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (via notre prestataire de paiement sécurisé)

• Historique des commandes

2.2 Données collectées lors de votre navigation :

• Adresse IP

• Données de géolocalisation (si vous y avez consenti)

• Données relatives à votre appareil (type de navigateur, système d’exploitation)

• Informations de cookies (voir section "Cookies" ci-dessous)

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement de vos achats, préparation et expédition de vos commandes.

• Communication avec vous : Envoi de confirmations de commande, de factures, de mises à jour sur vos achats, et de réponses à vos demandes.

• Amélioration de l'expérience client : Personnalisation de l'expérience d'achat, analyse de la navigation sur notre site pour en améliorer la performance et l'ergonomie.

• Marketing : Envoi de newsletters, promotions et informations sur nos produits et services (uniquement si vous y avez consenti).

• Conformité légale : Respect de nos obligations légales, notamment en matière de facturation et de lutte contre la fraude.

4. Bases légales du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Pour le traitement de vos commandes, la gestion de votre compte client, etc.

• Consentement : Pour l’envoi de newsletters, de promotions, ou l’utilisation de cookies non essentiels.

• Obligations légales : En matière de comptabilité et de lutte contre la fraude.

• Intérêts légitimes : Amélioration de nos services et de l'expérience client.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec certains partenaires dans les conditions suivantes :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des prestataires pour la gestion des paiements, la livraison des commandes, la gestion des emails marketing, etc. Ces prestataires n'ont accès à vos données que dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services et sont tenus de respecter la confidentialité.

• Autorités légales : En cas de demande légale ou réglementaire, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les autorités compétentes.

6. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande et de votre compte client. Ensuite, elles sont archivées pendant 5 ans à des fins de respect des obligations légales (notamment fiscales et comptables).

Pour les données utilisées à des fins marketing, elles sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous demandiez leur suppression.

7. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent des protocoles de sécurité pour les paiements, ainsi que des restrictions d'accès à vos données.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander l'effacement de vos données personnelles, sous réserve des exceptions légales.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.

• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci, à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info.valefrance@gmail.com. Vous avez également la possibilité de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est un petit fichier qui est stocké sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site.

Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer la navigation : En mémorisant vos préférences et actions.

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• Publicité ciblée : Pour vous proposer des publicités en fonction de votre navigation (si vous y avez consenti).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également désactiver certains cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d'évolution de la législation. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des dernières mises à jour.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
Email : info.valefrance@gmail.com
Adresse : 50 avenue des champs Elysées 75008 PARIS - FRANCE